| ForoCoches: Miembro  Feb 2010 | 82 Mens. | Cita:
Hoy estuvimos hablando con nuestro comercial de SmartQ y nos ha comentado que sigue habiendo problemas con el pago. El dinero les ha llegado pero no pueden retirarlo. Hemos hecho hincapié en el hecho de cuándo podemos tener los Tablets aquí y ahora sí, en un 90% de posibilidades el martes día 14 podemos empezar a enviar. Yo de verdad que os pido disculpas por todo esto en nombre de los que trabajamos en Zococity. Entiendo perfectamente el hecho de que ya van dos veces que retrasamos el tema de los envíos y toca mucho la moral el tener que esperar y esperar. A nosotros tampoco nos gusta nada esta situación, ya que genera desconfianza en nosotros, da una mala imagen, trabajo extra (solucionar los problemas con el banco de SmartQ, contestar emails continuamente, más de un centenar de pedidos pendientes que dificulta la gestión de los demás) y todo para ni siquiera estar obteniendo beneficio. Para próximas ocasiones sin duda vamos a planificar mejor el tema de las pre-órdenes, ya sea asegurándonos de que está todo correcto, saber que el pedido está listo para enviar desde la fábrica o bien tener el material en tránsito. Todo esto tiene una razón de ser y es que los pedidos iniciales con proveedores nuevos son los más complicados, ya que no se sabe como funcionan ni qué cosas pueden pasar y puede que nos hayamos precipitado lanzando tan pronto las pre-órdenes. También cabe decir que los problemas presentados han sido totalmente nuevos e inéditos para nosotros hasta ahora. Con todo esto, si alguien quiere cancelar el pedido tendrá el dinero devuelto inmediatamente y nuestras disculpas. Después de este pedido inicial todo funcionará con normalidad y espero que podais darnos una segunda oportunidad para mostraros como es realmente nuestro servicio. | |
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Menuda putada, esto no pinta nada bien.
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